3月2日,
阿里巴巴集團在"2016商業服務生態峰會"上宣布,阿里巴巴旗下的移動端商業辦公平臺"千牛"上線短短三年時間,日均活躍用戶數就已達到750萬,接入千牛平臺的插件應用,日均使用率超過了60%。
"做電商,用千牛"成為電商人的共識,千牛也成為移動時代熱度最高的商家一站式辦公平臺。 打造移動時代最佳商業辦公平臺
早在2007年,阿里巴巴就曾描繪過多年后電子商務的藍圖:從"Meet at Alibaba"向"Work at
Alibaba"轉變。理念轉型的背后,意味著阿里絕不僅僅著眼于買賣雙方的商品交易行為,而且希望提供一個平臺讓商家和阿里生態體系中的其他角色職能都能落地。商家一站式辦公平臺千牛,正是"Work
at Alibaba"使命的落地。
阿里巴巴商家事業部千牛產品負責人秦奮在出席"2016商業服務生態峰會"時透露,截止到2015年底,千牛的日活躍用戶已經突破750萬,去年一年,移動千牛協助完成的金融服務總金額突破238億元,而接入千牛工作臺的插件應用,日均使用率超過了60%。
秦奮介紹,千牛,出自《莊子·養生主》"(庖丁)所解數千牛矣而刀刃若新發于硎",選擇"千牛"作為工作臺的名字,寓意希望千牛成為賣家隨身攜帶的管理利器,讓賣家做電商更輕松,如庖丁解牛,游刃有余。
2013年1月24日,最初定位于淘寶賣家移動管店的千牛工作臺(work.taobao.com)正式發布。上線不到半年,賣家裝機量超過140萬,日活躍賣家60萬,增速遠超預期。同年10月,移動千牛的用戶量迅速突破300萬,DAU(日登錄活躍用戶數)過百萬。
秦奮介紹,移動千牛實現了對商家生產力的解放,商家們不再必須坐在電腦前管店,通過千牛APP,可以隨時隨地進行商品發布/管理、客戶接待、店鋪營銷、售后維護、數據分析等交易全鏈路的操作。
作為阿里巴巴集團第一款針對賣家端的無線端產品,以消息驅動切入,通過一站式工作平臺來整合賣家服務市場,千牛的產品形態和關鍵路徑初步得到市場認可。
開放生態,提供更強大無線商家運營工具
千牛工作臺的本質,是為商家提供店鋪交易鏈路中關鍵鏈路的實時提醒,幫助商家整合商品、交易、數據、營銷推廣、團隊管理等后臺入口,集成旺旺功能并支持PC和移動雙端同時登陸方便商家做客戶接待,同時在雙11大促等節點開放商家機器人功能,在電商全鏈路上提升商家的工作效能。
秦奮透露,2016年,千牛工作臺將全面升級,不僅會持續服務淘寶、天貓、1688等阿里域商家,也會為個人服務從業者、O2O商家提供后臺能力。同時,工作臺還會將運營、客服等電商重要角色切出來,構建電商多角色工作臺。千牛的下一步,是從移動商家后臺,轉型升級為商家多元生態服務入口。
在生態開放方面,千牛將對外開放技術接口,提供更為豐富的開放能力。外部合作伙伴可通過千牛開放的客戶端能力、業務通用協議等能力,結合淘寶的授權、數據安全體系,向淘寶、天貓商家等多種用戶角色提供更強大的無限運營工具和服務。
阿里開放生態,服務商迎來新商機
服務市場是阿里巴巴圍繞"商家"提供一站式服務與工具的多元化平臺,自2009年阿里巴巴服務市場成立以來,目前,服務市場已聚集數萬家服務商及服務者,為千萬淘寶及天貓賣家提供服務,年交易規模數十億,提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業內部管理、人員外包等相關服務與工具幾十萬個。
數據顯示,2015年,服務市場
"服務類應用"交易規模增長144.5%,其中客服外包、攝影、咨詢服務、招聘、培訓、質檢品控以及定制類設計等成為新的規模增長點。同時,2012—2015年,參與阿里巴巴商業生態的活躍服務商數量增速從1.8%增長到33.5%,呈現快速增長態勢。截止2015年,年收入在億級別的服務商超過十家,多家企業完成上市,并有眾多企業獲得了千萬元以上融資。
目前,淘寶開放平臺已開放API
2800余個,覆蓋電商、支付、LBS、數字娛樂、廣告、健康等諸多領域。截止2015年,電商云工作開放平臺(聚石塔)開發者數量超過135萬人/次。同時,阿里巴巴數據開放平臺御膳房及其生態參與者/開發者在2015年的增速達到166%,擴充了數據商業化的力量。
據介紹,2016年,手機淘寶將對外開放更多的無線端接口以及無線店鋪、詳情頁、微淘等核心鏈路,讓開發者實現手淘內創業,讓商家實現內容自運營。同時打造內容開放平臺,與更多第三方媒體如優酷、微博等互動,為內容生產者提供更強內容變現能力。這不僅是商家的機遇,廣大無線開發者和服務商也將迎來新商機。
3月2日,阿里巴巴集團首次發布了《2016阿里巴巴商業服務生態白皮書》,并通過千牛平臺全網首發。
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