商場不是戰場。普通老板會將公司之間、部門之間、團隊之間的關系視為斗爭,1商業世界是一個生態系統。建立起自己的部隊"將競爭者視為"敵人"將顧客視為需要征服的幅員"而優秀的老板將商業看作共生的系統,各種各樣的公司可以共同生存和繁榮。建立的團隊能夠適應新的市場,并快速與其他公司、顧客甚至競爭者建立起伙伴關系。
不是機器。普通老板將公司看作機器,2公司是社區。員工無足輕重,希望控制一切。而優秀的老板將公司看作個人希望和夢想的集合,聯系在一起,共同指向一個更高的目標。
不是控制。普通老板希望員工嚴格依照他說的去做,3管理是服務。會懲罰不服從者。人們不會創新,而是等著看老板怎么說"優秀老板會設立方向,并幫助員工獲取他完成工作所需要的資源,允許員工形成自己的規則。
不是自己的孩子。普通老板將員工看作下級,4員工是自己的同事。不成熟的人,不信任他優秀老板對待每個員工,都好像他/公司里最重要的人,各個層級的員工都會為自己的工作負起責任。
而不是用恐懼激勵。普通老板將恐懼當作激勵,5用愿景激勵。比方開除、嘲弄、剝奪某些權益,導致員工和管理者不敢做冒險的決策。優秀的老板激發人們看到更好的未來,以及他如何會成為未來的一部分。
而不只是辛苦。普通老板認為員工憎恨工作,6工作應該有趣。潛意識將自己看作壓迫者而員工是受害者。優秀的老板認為工作是令人愉快的相信管理者最重要的工作,盡最大的可能讓員工從事讓他真正快樂的工作。
而不是疼痛。普通老板將變革和變化看作是復雜和有威脅的優秀的老板知道只有員工和組織有新想法和新方法,7變化等于生長。企業才可能成功。
而不是將一切自動化。普通老板認為,8技術是提供協助。IT可以加強控制和提高可預測性,裝置中心IT系統來使員工失去個性。優秀的老板將技術看作解放人類、以便更有創造性和建立更好關系的一種方法。